НТВП "Кедр - Консультант"

912-333

Услуги

О споре, возникшем при изменении условий предоставления и состава образовательных услуг в процессе обучения в ВУЗе

Распечатать

Заявительница А., студентка, заключила с  Федеральным учреждением высшего образования (далее ВУЗ) договор на оказание образовательных услуг от 05.09.2012, согласно которому Исполнитель предоставляет, а Заказчик оплачивает обучение Потребителя, … по программе по форме обучения очной по направлению (код…) профиль «Реклама и связи с общественностью…» на факультете (название…) 4 года. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с государственными образовательными стандартами или учебным планом, при этом он имеет право изменять расписания занятий, учебный план, изменять стоимость последующий семестров обучения обосновав затраты. За первый учебный год была определена сумма 46500 рублей. Был утвержден учебный план. Всего в группе обучалось 10 человек. В дальнейшем их уведомили о том, что невыгодно обучать группу в составе 10 человек и к ним присоединили другую группу, обучающуюся на этом же факультете, но по другому направлению «Реклама и дизайн…», в связи с чем изменился учебный план и расписание занятий. При этом на запрос учащихся руководство университета пояснило, что в случае разделения группы увеличится стоимость обучения, поскольку в группе обязательно должно быть не менее 20 человек.

 

Вопрос: Как мы можем защитить свои права при возможном ухудшении качества предоставляемых образовательных услуг или увеличении их стоимости?

 

Ответ юриста.

В ходе консультации были изучены предоставленные документы: договор об оказании образовательных услуг от 05.09.2012, письмо Минобразования о том, что в компетенцию Минобразования решение подобных вопросов (спор об изменении состава услуг, их качества и стоимости) не относится.

Суть спора заключается в том, что из-за изменения условий обучения (состав группы, расписание занятий, перечень дисциплин, размер оплаты) у студентов появились опасения, что они могут недополучить знания, а также, что при заключении договора не была объяснена возможная ситуация значительного увеличения стоимости обучения из-за изменения количественного состава группы, и возможность других изменений, не отраженные в договоре.

В этой ситуации в первую очередь нужно обращаться с письмом (желательно коллективным, с указанием обратного почтового адреса) к ректору ВУЗа, содержащим требования: обосновать причины изменения учебного плана, обосновать количественный состав группы, государственный стандарт услуг, стоимость обучения. Там же следует изложить свои опасения в том, что изначально по договору вы рассчитывали на получение одного объема знаний, а в результате изменения учебного плана вы можете получить меньший объем знания, что при заключении договора вам не были даны разъяснения о том, что может возникнуть ситуация, связанная со значительным увеличением стоимости обучения из-за изменения размера группы и это не отражено в договоре.

Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. В конце письма, как правило, указывают, что в случае получения необоснованного ответа, или получения ответа в нарушение сроков, установленных законодательством для обращений граждан, вы вынуждены будете обратиться в органы прокуратуры или в суд. Такое письмо следует отправлять заказным или письмом с простым уведомлением, или с нарочным, при этом обязательно зарегистрировать его в приемной у секретаря с проставлением печати (штампа), содержащего наименование учреждения, с указанием даты и подписи должностного лица. После получения необоснованного ответа на письмо или неполучения в установленный срок ответа (1 месяц), вы вправе обратиться в органы прокуратуры, поскольку прокуратура осуществляет надзор за деятельностью образовательных учреждений и может провести проверку правомерности действий образовательного учреждения, или в районный суд по месту жительства.

Юрист составил и передал заявителю проект такого письма. 

 

Юрисконсульт Трефилова Надежда Александровна

Консультация дана в ноябре 2014 г.

?>