НТВП "Кедр - Консультант"

912-333

Услуги

Спор клиента с банком о возмещении денежных средств, списанных мошенниками с карты клиента через подключенный мобильный банк

Скачать: Спор клиента с банком о возмещении денежных средств, списанных мошенниками с карты клиента через подключенный мобильный банк

Распечатать

Вопрос:

Каковы судебная практика и нормы права по случаю списания денежных средств с карты клиента мошенниками через подключенный мобильный банк. Выписка о движении денежных средств, предоставленная банком, показывает тип операции «списании денежных средств Теле 2 (номер телефона абонента)». Банк возмещать денежные средства отказывается, отсылает за обращением в правоохранительные органы. Несет ли банк ответственность за сохранность денежных средств на карте клиента? Может ли клиент требовать от Банка возмещения списанных мошенниками сумм через суд?

 

Ответ:

Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

ст. 854, «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.06.2015) {КонсультантПлюс}

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

ст. 847, «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.06.2015) {КонсультантПлюс}

В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.

ст. 856, «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.06.2015) {КонсультантПлюс}

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

ст. 15, «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 13.07.2015) {КонсультантПлюс}

Исходя из указанных выше норм гражданского законодательства РФ лицо, право которого нарушено, может обратиться в судебные органы РФ с исковым заявлением о возмещении причиненных ему убытков.

Подборка судебной практики

Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета» {КонсультантПлюс}

Апелляционное определение Московского городского суда от 30.04.2014 по делу N 33-15547 Иск о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда удовлетворен правомерно, так как ответчиком не были представлены доказательства, со всей определенностью свидетельствующие о том, что именно истец обращался с заявлением о выдаче ему банковской карты и получил ее, доводы истца о том, что такого факта не имело место подтверждено заключением эксперта. {КонсультантПлюс}

Апелляционное определение Верховного суда Республики Карелия от 21.04.2015 по делу N 33-1494/2015 Иск о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда удовлетворен правомерно, поскольку те действия истца, с которыми ответчик связывает несанкционированное списание денежных средств с карты истца, нельзя оценить в качестве его виновных действий, поскольку это мошеннические действия неустановленных лиц, за которые истец, как потребитель финансовых услуг, не может нести материальную ответственность, списанные с карты истца без ее согласия денежные средства являются для нее убытками. {КонсультантПлюс}

Апелляционное определение Красноярского краевого суда от 05.08.2013 по делу N 33-6546/2013 Требование: О взыскании незаконно списанной денежной суммы, денежной компенсации морального вреда, штрафа. Обстоятельства: Истица указывает, что неустановленное лицо путем обмана завладело денежными средствами с лицевого счета ее банковской карты. Решение: Требование удовлетворено, поскольку банк в нарушение заключенного с истицей договора осуществил без распоряжения истицы операцию перевода денежных средств на счета третьих лиц. {КонсультантПлюс}

Апелляционное определение Верховного суда Республики Карелия от 14.01.2014 по делу N 33-130/2014 Иск о взыскании денежных средств, процентов, штрафа и компенсации морального вреда удовлетворен, поскольку банковская услуга должна гарантировать клиенту защиту денежных средств от неправомерного получения персональной информации путем дистанционного банковского обслуживания, надлежащий контроль за операциями банком не обеспечен, что привело к причинению ущерба истице путем несанкционированного списания денежных средств со счета, открытого ответчиком. {КонсультантПлюс}

 

Разъяснение дано в рамках услуг «ЛИНИИ КОНСУЛЬТАЦИЙ» консультантом по правовым вопросам ООО НТВП «Кедр-Консультант» Макшаковым Игорем Борисовичем, август 2015 г.

При подготовке ответа использована СПС КонсультантПлюс.

Данное разъяснение не является официальным и не влечет правовых последствий, предоставлено в соответствии с Регламентом ЛИНИИ КОНСУЛЬТАЦИЙ (www.ntvpkedr.ru).

?>